알리익스프레스 환불 신청 방법, 어?! dispute가 없어요~ // 후기

2020/03/29 - [잡's생각] - 알리익스프레스 물건이 도착하지 않았을 때 환불 방법, 과정 그리고 확인 방법

알리익스프레스 물건이 도착하지 않았을 때 환불 방법, 과정 그리고 확인 방법

물건을 보내고 기간 안에 도착하지 않으면 자동으로 dispute라는 문구가 뜬다. 그렇다면, 우리는 물건이 올 때까지 환불(refund) 못하나? 물건이 마음에 들지 않아도?

 

이 물건 뭐야~

2020/07/24 - [잡's생각] - 알리익스프레스 구매 시 주의사항(색맹, 컴맹, 무료배송기간)

알리익스프레스 구매 시 주의사항(색맹, 컴맹, 무료배송기간)

이번에는 이 제품을 환불받으려 한다.

그래서 상품 상세페이지를 보니,

dispute가 보이지 않는 것이다!!!!

보통은 refund 접수 창이 따로 있겠지만 알리익스프레스에서는 왠지 보이지 않는다. 그때 우리는 confirm Goods Received를 사뿐히 누르면!

 

이 화면을 얻을 수 있다. 이때 우리는 open dispute를 눌러 환불 절차를 진행할 수 있다.

refund only는 환불만 받는 거고, return Goods은 물건을 보내고 환불을 받는 거고.

사실, 정석대로라면 후자가 답이지만, 괘씸해서 전자인 refund Only를 선택한다. 금액은 당연히 전액.

만약 판매자가 거부를 한다면, return Goods을 신청 해 반품 비용(택배비)까지 판매자에게 요구할 것이다.

 

환불 진행 간 주의사항

• 금액은 그때 당시 환율을 기준으로 한다. 그러므로 이것으로 괜히 환율 치기 하지 마라.(최종 후기를 보면 알겠지만 돈이 더 들어왔다.... 환율차인 듯 하다.)
• 증거 사진이 있어야 한다.
• 칸은 웬만하면 다 채우고.
• 사진 용량에 제한이 있으니 첨부 시 사진 크기를 줄여야 한다.

 

애초에 판매자하고 말이 안 통한다. 몇 번 대화를 해 봤는데 오히려 그것을 이용하려 장사하려고 드니... 필자가 제시한 방법으로 진행하는 것이 속도 그리고 마음도 편하다.

아니, 물건 잘 못 도착했다 해서 환불해 달라고 하는데, 이번에는 진짜 블루투스 5.0을 보내 줄 테니 돈을 또 붙이라니... 선심 쓰는 척하면서 할인을 해 준다네.... 솔까말 1916원 얼마 되지 않는 돈이지만, 너에게만큼은 주기 싫다.

 

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후기

그 다음 날 바로 알리익스프레스 AE로부터 메일날라온다.

상품에 불만족이였다니 죄송하고... 설명과 다른 모델 분명 맞고... 그래서 반품 없이 환불 조건으로 판매자에게 연락했다... 3일동안 그 판매자가 대답이 없으면 전액 환불로 진행 할 것이니 기다려달라... 는 내용이다.

그로부터 3일후

물건 반품 없이, 오히려 환율 때문인지 돈이 더 들어왔다....